网站竞争力

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以用户体验为中心

       时代不同,中小型企业走信息化路线也逐渐清晰明朗,身边很多朋友也借注网络时代的浪潮开始搞副业,这也是近几年淘宝风暴的缘故。提起淘宝网人人皆知,每年都会出现一些淘宝名人,名利双收,成就了一批批在家创业的小资本,纵然有些感慨。近期友人开始密谋自己的创业计划,起点以网络为载体,产品为导向,是件幸事,唯独欠缺的是不善于捕捉互联网最新信息,乃至每一步都会慢一拍。

    “以用户体验为中心”,一开始这句话不能悟之其中更深刻的含义,直到如今才领悟它的精华之处。用户体验有多重方式,比如:网站功能体验、网站内容体验、网站技术体验、网站服务体验,每种体验方式皆有相同与不同之处。拿阿里巴巴与慧聪网对比,每个用户体验角度不一,但始终不会脱离以上几点,从功能角度上讲主要是便捷、从内容角度上乃网站信息流对用户的体验价值、从技术角度取决于用户使用的习惯、服务体验是最为主要的方式,任何一家成功的网络平台均以服务为导向,然后延伸不同的服务&产品满足不同需求的用户。

    网站功能体验

    阿里巴巴自收购雅虎中国以来加快了国际化市场的步阀,网站也经过数次的改版形成了今天的格局,将淘宝、支付宝服务优势整合于其中,形成了资源垄断的优势,为创业者朋友提供了良好的创业服务品牌优势,也提供了便捷式的采购服务。而慧聪网连连亏损被迫与环球资源达成协议重组,网站本身也经过数次的改版,现在的格局貌似抄袭阿里巴巴,后台管理方面也有所贴近。

用户体验知多少

        最近在做运营过程中,尤其是中小型网站的运营,越来越发现用户体验对于网站竞争力的重要性。对于中小型网站,从它的规划设计到建设,如果开发管理得当,在时间和资金上花费都不会花费太多,对于规划,就是网站定位和盈利模式的问题,或者说是如何服务于企业,在开发前就需要管理者深思熟虑,不然就是砸再多钱都不会实现这个网站应有的价值和意义。

        网站程序建设开发工作完成后,就是网站内容策划[SEO工具之网站内容与结构] 的问题

2008年用户体验大会

       

       DDF.UPA中国真诚邀请您参加在中国深圳举行的为期4天的User Friendly 2008年会,大会主题为"为亚洲创新", 旨在将各国同行聚集到中国-世界最大的新兴市场,共同分享与探讨亚洲文化在用户研究. 设计与用户体验管理等三个领域的创新经验.

加入我们!一起继续UPA中国传统,分享经验,结交朋友,学习新知识, 商讨包括中国在内的亚洲用户体验发展之路!

• 日期: 2008年10月24,25,26,27日
• 会场: 中国·深圳·马哥孛罗好日子酒店
• 语言: 中文+英文 (同声传译只针对所有演讲, 不包括工作坊)

用户体验工作职位

         最近一直忙于人员招聘工作,在结束招聘后就迅速进入状态,开始了中、英、日、中文繁体等整体网站运营工作,在进展过程中,由于缺乏专业的UI和UE设计者,使得整个工作安排以及进度受很大的影响,虽然说找了不少美工,但大部分都不能满足对于UE设计的要求,基本都是基于网站美工的角度来做简单的页面设计和布局。致使我想不通偌大一个西安找不大合适的UE设计者!

        其实在网站从建设转向运营的过程中,UE是不可或缺的一个技术人员,必定只有这样的人才能更好来把握用户体验行为,但在当前的情况下只好请了一位高人做指点,以便使得项目顺利执行。下来我说下UE人员的工作职能以及日常工作。

职位:用户体验(UE)

消费者的用户体验

        在做B2C电子商务的过程中我们一直很注重网站的客户体验,但更多的是从专业的角度上去分析和实施网站的客户体验。但究竟消费者需要的客户体验是什么?

        网站我信任:让我了解或如何验证公司是否有合法经营资质。

        在当前网站信息爆炸冲击用户视界的互联网时代,用户体验需要的是最简单的,进入到网站就可以傻瓜式的看到自己所需要的信息,这时我们要相信简单就好,一是把服务或者产品信息以最为方便的方式呈现给用户,二是用户看到信息后可以迅速和企业进行沟通交流,或者是下订单,三是如果是实物,有详细的配送说明[用户体验之网站支付和配送设计] 。

UI设计的流程总体之10个阶段

一、产品定位与市场分析阶段

1、 目的(UI设计师应了解产品的市场定位、产品定义、客户群体、运行方式等。)
2、 主要执行人员(UI、UE、需求)
3、 需沟通人员(销售)
4、 实现步骤(会议讨论)
5、 UI主要职责:(定义用户群特征、定义最终用户群、定义产品方向)
 
二、用户研究与分析阶段
1、目的(UI设计师收集相关资料分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等,提出用户研究报告和可用性设计建议。这部分工作有团队配合完成。时间与项目需求允许的情况下,更可以制定实景用户分析)
2、主要执行人员(UI、UE、需求、技术)
3、需沟通人员(销售)
4、实现步骤(纸搞线稿、黑白稿、原型)
5、UI主要职责(收集相关资料分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等,提出用户研究报告和可用性设计建议。这部分工作有团队配合完成。时间与项目需求允许的情况下,更可以制定实景用户分析)

如何量化用户体验

         除了对网站功能进行设计外,网站的用户体验算是另外一个核心。在我们日常生活过程中,时时刻刻都会发生各种的体验,购物体验、服务体验、环境体验等等,网站用户体验也是根据目标用户需要进行量化的一件工作,当然包括UI设计、UE实现,下面简单来说下在UE设计过程中是如何对用户体验进行量化的,以及具体量化的一些标准。

1.品牌(branding)
2.使用性(usability)
3.功能性(functionality)
4.内容(content)

登陆页面设计的细节问题

        在做网站会员系统设计时,大家都会将登陆页面用户体验设计作为工作重点。在登陆页面设计工作中,无外乎包括:用户名、密码、保存cookie、登录按钮以及扩展设计的登陆状态和忘记密码功能等。  

        找回用户名的需求在增加
        在互联网中,不可能一个用户名走天下,你想注册的那个名字很可能早已被别人注册了,因此你需要准备你的第二名字甚至是第三名字,比如jack、jack1982、jack19820709.所以说现在的用户基本都拥有3个以上常用的用户名,这便增加了混淆的机率。同时随着互联网用户的增加,用户名长度也随之不断增长(想在门户网站注册一个4位的英文用户名几乎是不可能的),这便增加了用户忘记自己名字的可能性。从定性上来说,找回用户名的需求在不断增加,但从定量上来看,这个量还是占极小的比例,是否有必要增加找回用户名功能,完全取决于网站规模:网站越大,这个需求越强。(Yahoo、Ebay、淘宝都提供找回用户名功能)
 
         把找回密码放在哪里?
        “找回密码”功能的必要性,我就不多说了,那么这四个字放在什么位置上更合适?
        
 
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