网站竞争力

    前些时间，通过冯英健前辈的博客文章得知新竞争力开始推“效益性网络营销服务”，详情见“效益型网站:企业网络营销的必然选择”。得知后比较欣喜，毕竟这对广大中小企业而言是个福音，并且意味着网络营销行业又上升了一个台阶。

         没事在Fox News上面转的时候，看到这样一个例子，觉得蛮适合用口碑营销来说：Burger King退出了世界最贵的汉堡包，200美金一个，名字就叫“The Burger”。销售所得捐给慈善机构。

           目前来说，说起口碑营销，大部分人有两种态度：

           1. 口碑营销不是营销，真实的口碑源自非凡的品质，只能自发产生，你无法施加影响。——所以会把“口碑营销”理解为“不做广告，专心做产品”。2. 口碑营销是营销——是你花钱买一些“口碑”来帮你“营销”，比如花钱找****去论坛假冒消费者留言，比如花钱找Blogger写付费博客。但不论哪一种，其实都觉得：通过现有的营��手段，无法激发和控制真实的、发自内心的口碑传播。

       作为电子商务和网站运营的学习者，网络营销实在是必修之课，通过对冯英健和其他同仁的研究，这里总结归纳出，做为网络营销人员，需要具备的21条基本能力要求

        1.文字表达能力
        把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。
        2.资料收集能力
        收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。
        3.用户体验能力
        我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。
        4.自己动手能力
        要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。
 

        企业最初在实施网络营销的时候，往往会在销售渠道和物流配送上出现很多问题？今天就一些常见的问题来和大家交流一下。主要是针对实体店面连锁如何进行网络整合营销的初论，包括从网站建设营销的目的，营销的模式和渠道，营销的效果评估，营销过程中实体店和网店的冲突如何来平衡等问题。

1 建立网站开展网络营销的目的？

       有人可能会说：活生生的把线下实体店面的客流转移到网站上来，意义大么？如果真想买的顾客，会在实体店面立即购买的；不想买的，也很难挽留，何必把他们引到网站上来，岂不是多此一举？但是我觉得，实体店面有自己的缺陷，而且很难满足顾客很多潜在的需求，也很难进行忠诚度和粘性的培养，如果网站有如下内容，可能会更好：

 1）  【定期资讯】顾客可以到网站随时了解最新的产品资讯，订阅目录杂志，更系统直观地了解公司和产品；

        今天的题目是新竞争时代下的整合网络营销。因为今年是2008年，我们相比三五年前，今天发生了翻天覆地的变化。就在这个星期，中国的网民已经超过了美国，为2亿多网民，达到了世界第一位。不断膨胀的网民的数量，也会带来不断变化的省份。在当今的这个时代，在纷纭复杂的环境中我们如何做好我们的网络营销。因为我们不像以前稍微做一点网络营销手段就可以赚钱。我们现在都在阿里巴巴上面、百度上面竞争，我们如何杀出一条血路，如何选择一条正确的道路？ 

        今天主要讲四个主题：第一个主题是网络营销的新趋势，就是刚才说的今天和三五年前发生了一些新的变化，我们的网络营销有什么新的方式。第二点在这样的网络市场的环境中，我们应该如何找到我们的客户在哪里，找到了之后怎么向他们营销，销售我们的产品。第三点是为什么要重视客户体验？客户进了门，为什么要买我们的东西。第四点是新的概念，叫做B4C的，以前我们听到的是B2B或B2C，从这个B4C我们会有一些新的启示。

        公司间的竞争一定是在整个行业价值链上的竞争。对于企业而言，仅仅某一方面突出或某一个要素具有竞争力，已经远远不够在当前这个市场获得竞争优势而立足了，企业需要着力于打造一个卓越的营销资源价值链，以此作为竞争利器——价值链的增值战略决定了成败。

 营销资源价值链

        营销资源价值链是指在一个公司或组织中，存在各种不同业务（比如采购、生产、技术和销售）的相互作用和基本管理职能的相互支撑，并且各自占有相应的资源，公司或组织必须找到各个业务点的价值和关联性的内外资源，运用基本管理职能将其有效嫁接，形成一个相互支撑、相互配套、相互增值的价值链条，实现公司或组织内部价值和外部竞争的最优化。营销资源价值链包含下面四方面内容：

       1 行业竞争本质就是各种资源的竞争，然而获取资源仅仅是行业竞争的初级阶段，能够将资源相互链接形成聚合增值作用才会形成行业竞争的有效方式。2   公司或者组织不同业务资源的价值表现是不一样的但却相互联系。一般的公司或组织，其业务资源都是相互割裂的，因而组织的效率和价值低下。3  任何一个对的业务资源，其发挥的效率和价值再优秀，如果不能与其他业务资源形成相互支撑，则其根本不具备持续的竞争力，包括外部资源。4  公司或组织必须时刻关注如何运用恰当的策略，打造各个业务资源嫁接的价值链条，形成以资源价值链为核心的商业竞争力。营销资源价值链决定公司持久的商业竞争力。

营销资源价值链的形成

        做任何事情，都会提到标准这个词。那么，标准代表着什么？先看看传统营销的标准化。一般说来，标准化营销包含这两个层面：营销管理流程的标准化和营销组合要素的标准化。营销管理流程的标准化是以过程为导向的标准化，主要是公司在决策制定、数据收集、市场计划、营销控制、信息传递与沟通等营销流程方面的标准化；而营销组合要素的标准化是以内容为导向的标准化，在产品、价格、分销、促销和服务等营销要素方面的标准化。

        营销标准化的形式通常表现为营销制度、工作手册和计划表单，企业通过制度、手册、表单体现营销标准化的理念和规则，转化为营销人员可以对照执行的工具。因此，标准化营销的重点和核心在于通过建立标准化流程，实现营销组合要素标准化，而制度、手册、表单不过是标准化营销的载体和表现形式。

       如何充分利用网络技术制定有效的市场营销模式创新，是房地产行业当前微观经营层面关注的新焦点。

        房地产业将会由于技术的进步而发生改变，这种改变已经开始并以极快的速度进行，只有意识到这点并接受它的人，才能在房地产业生存下去。”那么，互联网又能为房地产业的市场营销模式做些什么呢？

　　模式一：市场与渠道创新。开拓新市场与新渠道是房地产营销的重要一环，美国的《全球及全球商业电子签名法》早已生效，网上购房等大宗交易再不用多加一道“纸笔签名”手续，直接通过电子签名的方式就可以快速完成。我国大多数商务网站已具备网上结算的功能，但由于我国信用卡使用率还较低，人们对安全和信用存在疑虑；房地产属于不动产，人们的重视程度和购买心理都阻碍着网上购房的进行。这也说明新的市场潜力巨大，一个统一的网上房地产交易中心将推动房地产业的进一步良性发展。

　　模式二：产品与品牌创新。地域选择是传统房地产经营要考虑的首要问题。中国房地产