网站运营

        要做旅游电子商务，前提是先要熟悉旅游传统业务以及旅行社的经营模式。从[接触旅游网站运营] 开始，每天就不断在看传统旅游行业是一个什么样的状态，包括和一些做旅游电子商务的朋友交流、讨论。但至今对旅游还只是在基础层面的认识，也怕自己认识不深，做不好整个网站运营的工作，特此在博客中记录下自己学习旅游行业电子商务的过程，和更多的朋友分享！

       传统的旅游竞争状况已经到了极致，除了价格和产品创新，没有任何其他方式，听一位同事报价说，对方会比自己低报很多RMB，赶紧先看自己的报价，说是自己是不多报或者将价格搞错了，但核对两三遍后才知道一点没有错，于是很是惊讶。看到这样的现状，这就是传统，依旧的旅游，价格、价格、价格，最后死都不知道是怎么死的。在进入旅行社后，了解到旅游有国内游、入境游和出境游，一般国内和处境会划分在一起，入境会根据各大洲划分为几个部门来操作。

        那么，提及到电子商务，对于任何一个传统行业的意义都是任重而道远的，因为做的好与不好，直接会关系到旅游企业的战略和发展，这是因为，旅游企业需要靠电子商务来整合更多资源，超越传统的运营模式和经营思路，在网络上的创新相对传统来说会走的更快。

       旅游电子商务同样和其他行业的电子商务一样，也是一个产业链，他会涉及到酒店、景点、旅行社、交通、旅游人才、用户等，那么，每个旅游电子商务链上的点展开来说，都会有做不完的事情。但对每个点来进行电子商务运作的思路都是一样：

       首先是做旅游企业内部电子商务还是做外部电子商务[企业电子商务和电子商务企业] ，成熟的企业是先练内功，然后再对外营销和推广，不过当前很多旅游企业不能意识到内外部合作的效益，只看重短期的利益，都去投资建设网站，以为这样就可以避开传统行业的竞争，搭上互联网的快车，其实也都是站在旅游电子商务大门的门口窥探而已。

        其次是如果先做外部电子商务，是自身建设经营网站还是外包经营。因为要找到即对旅游行业比较了解，又有很深的互联网经验的人才几乎寥寥无几，就是可以找到，一般的旅游企业也无力承担高昂的人力成本，这一直是旅游企业电子商务过程中的痛，同时也是每个行业电子商务的弱点，因为没有人才，再好的规划和点子都是空谈，得不到良好的执行！

        最后就是旅游电子商务网站的运营体系建立[电子商务行业网站经营与发展] ，我就针对旅行社来说，如果成规模的旅行社，他的整个网站体系会有：中文版、繁体版、英文版和日文版四个，在中文版中会涉及到国内游和出境游，其他版本都是针对地区或者用户特征做的入境游；那么，如果要搭建这个体系，就需要一个独立的部门来进行运作，需要网站运营经理/总监、网站策划若干、程序员若干、美工若干、编辑3-5人、线上推广2人、网站优化SEO1人、客户服务每个网站至少一个，待业务咨询量增加后待情况可以进行调整。在搭建起来整个网站运营部后，才能开始对电子商务进行实施和执行，并且只有人才到位，执行才能到位。[08年电子商务应用新趋势]

        后记：很多旅行社都看到了旅游网络营销的效应，但都是走的同一条道路，没有任何创新意识，而在同一条路上竞争到最后又会重新走回传统。