网站运营与网站策划 - 用户体验

用户体验设计是什么

websitecoo@hotmail.com (coo) — Sat, 04 Jul 2009 10:18:48 +0800

        最近打算投身研究互联网产品设计以及用户体验这个说不清楚，更搞不明白的领域了，在近期的策划工作中，越来越感觉到用户体验、产品设计的重要性，以前老乐大哥给建议过让把策划做到细节，做的更深入和细致，现在感觉是找准方向了。在日后整体运营管理的基础上，加强对用户体验设计的学习，加强产品策划的学习，以提升网站整体运营效益为目标。今天是用户体验设计第一课，大概了解下用户体验是什么，看到理论，个人感觉用户场景模拟很重要，不同用户的体验都是有差异性的，所以要不断模拟用户思维，才能做出更符合用户使用要去、用户思维逻辑的页面。

        用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。

       用户体验设计师的职责主要有哪些？

        用户体验设计师——user experience design，国外叫UXD，国内也简称UE设计。分析一则国外的UE设计师招聘要求，看看你还需要欠缺什么，用户体验设计师的职责主要包括产品创新，界面视觉引导，原型设计，与开发一起推动设计实现。需要这个人可以独立工作，和团队成员合作，交流各种想法，画出原型，参与产品整个的周期。

　　用户体验设计日常的工作包括

* 基于人机交互、图形化设计、界面设计和其他相关理论，进行设计。
* 画出不同层次的原型：纸上的，框架的，可交互的网页，Flash的。
* 到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见。
* 生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局

　　用户体验设计资格条件：

* 在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有4-5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经验。
* 设计、人机交互、可用性专业或者可以展示对设计的理解、交互设计理论和实践的能力。
* 理解室内产品设计的生命周期。
* 优秀的交流技巧：书写和口头。
* 了解基于浏览器和客户端的技术(HTML, Java, Flash,.NET)。

用户体验设计之谷歌原则

websitecoo@hotmail.com (coo) — Fri, 03 Jul 2009 16:05:59 +0800

谷歌用户体验小组的目标是为用户创造出有用的，快速的，简单的，容易融入的，有创意的，通用的，受益的，漂亮的，值得信任的以及个人的产品。协调这十项准则在用户体验中的比例一直是一个非常大的挑战。如果一个产品很好的平衡了各项准则，它可以被称为“谷歌的”。它也将使全世界的用户满意和高兴。

      “谷歌的”用户体验十大原则
        1. 以用户为中心 - 他们的生活，工作以及梦想。
        2. 每千分之一秒的计数。
        3. 简单明了。
        4. 新手愿意尝试，老手也被吸引

       5. 敢于创新
        6. 为全世界而设计
        7. 为今天的明天的商业做计划
        8. 赏心悦目

以用户体验为中心

websitecoo@hotmail.com (coo) — Sat, 27 Sep 2008 13:37:25 +0800

时代不同，中小型企业走信息化路线也逐渐清晰明朗，身边很多朋友也借注网络时代的浪潮开始搞副业，这也是近几年淘宝风暴的缘故。提起淘宝网人人皆知，每年都会出现一些淘宝名人，名利双收，成就了一批批在家创业的小资本，纵然有些感慨。近期友人开始密谋自己的创业计划，起点以网络为载体，产品为导向，是件幸事，唯独欠缺的是不善于捕捉互联网最新信息，乃至每一步都会慢一拍。

“以用户体验为中心”，一开始这句话不能悟之其中更深刻的含义，直到如今才领悟它的精华之处。用户体验有多重方式，比如：网站功能体验、网站内容体验、网站技术体验、网站服务体验，每种体验方式皆有相同与不同之处。拿阿里巴巴与慧聪网对比，每个用户体验角度不一，但始终不会脱离以上几点，从功能角度上讲主要是便捷、从内容角度上乃网站信息流对用户的体验价值、从技术角度取决于用户使用的习惯、服务体验是最为主要的方式，任何一家成功的网络平台均以服务为导向，然后延伸不同的服务＆产品满足不同需求的用户。

网站功能体验

阿里巴巴自收购雅虎中国以来加快了国际化市场的步阀，网站也经过数次的改版形成了今天的格局，将淘宝、支付宝服务优势整合于其中，形成了资源垄断的优势，为创业者朋友提供了良好的创业服务品牌优势，也提供了便捷式的采购服务。而慧聪网连连亏损被迫与环球资源达成协议重组，网站本身也经过数次的改版，现在的格局貌似抄袭阿里巴巴，后台管理方面也有所贴近。

用户体验知多少

websitecoo@hotmail.com (coo) — Tue, 19 Aug 2008 22:12:48 +0800

最近在做运营过程中，尤其是中小型网站的运营，越来越发现用户体验对于网站竞争力的重要性。对于中小型网站，从它的规划设计到建设，如果开发管理得当，在时间和资金上花费都不会花费太多，对于规划，就是网站定位和盈利模式的问题，或者说是如何服务于企业，在开发前就需要管理者深思熟虑，不然就是砸再多钱都不会实现这个网站应有的价值和意义。

网站程序建设开发工作完成后，就是网站内容策划[SEO工具之网站内容与结构] 的问题

2008年用户体验大会

websitecoo@hotmail.com (coo) — Mon, 18 Aug 2008 14:12:35 +0800

DDF.UPA中国真诚邀请您参加在中国深圳举行的为期4天的User Friendly 2008年会，大会主题为"为亚洲创新", 旨在将各国同行聚集到中国-世界最大的新兴市场,共同分享与探讨亚洲文化在用户研究. 设计与用户体验管理等三个领域的创新经验.

加入我们！一起继续UPA中国传统，分享经验，结交朋友，学习新知识, 商讨包括中国在内的亚洲用户体验发展之路！

• 日期: 2008年10月24,25,26,27日
• 会场: 中国·深圳·马哥孛罗好日子酒店
• 语言: 中文+英文 (同声传译只针对所有演讲, 不包括工作坊)

用户体验工作职位

websitecoo@hotmail.com (coo) — Mon, 18 Aug 2008 13:48:37 +0800

最近一直忙于人员招聘工作，在结束招聘后就迅速进入状态，开始了中、英、日、中文繁体等整体网站运营工作，在进展过程中，由于缺乏专业的UI和UE设计者，使得整个工作安排以及进度受很大的影响，虽然说找了不少美工，但大部分都不能满足对于UE设计的要求，基本都是基于网站美工的角度来做简单的页面设计和布局。致使我想不通偌大一个西安找不大合适的UE设计者！

其实在网站从建设转向运营的过程中，UE是不可或缺的一个技术人员，必定只有这样的人才能更好来把握用户体验行为，但在当前的情况下只好请了一位高人做指点，以便使得项目顺利执行。下来我说下UE人员的工作职能以及日常工作。

职位：用户体验（UE）

消费者的用户体验

websitecoo@hotmail.com (coo) — Sat, 16 Aug 2008 20:37:49 +0800

在做B2C电子商务的过程中我们一直很注重网站的客户体验，但更多的是从专业的角度上去分析和实施网站的客户体验。但究竟消费者需要的客户体验是什么？

网站我信任：让我了解或如何验证公司是否有合法经营资质。

在当前网站信息爆炸冲击用户视界的互联网时代，用户体验需要的是最简单的，进入到网站就可以傻瓜式的看到自己所需要的信息，这时我们要相信简单就好，一是把服务或者产品信息以最为方便的方式呈现给用户，二是用户看到信息后可以迅速和企业进行沟通交流，或者是下订单，三是如果是实物，有详细的配送说明[用户体验之网站支付和配送设计] 。

UI设计的流程总体之10个阶段

websitecoo@hotmail.com (coo) — Fri, 15 Aug 2008 09:41:33 +0800

一、产品定位与市场分析阶段

1、目的（UI设计师应了解产品的市场定位、产品定义、客户群体、运行方式等。）

2、主要执行人员（UI、UE、需求）

3、需沟通人员（销售）

4、实现步骤（会议讨论）

5、 UI主要职责：（定义用户群特征、定义最终用户群、定义产品方向）

二、用户研究与分析阶段

1、目的（UI设计师收集相关资料分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等，提出用户研究报告和可用性设计建议。这部分工作有团队配合完成。时间与项目需求允许的情况下，更可以制定实景用户分析）

2、主要执行人员（UI、UE、需求、技术）

3、需沟通人员（销售）

4、实现步骤（纸搞线稿、黑白稿、原型）

5、UI主要职责（收集相关资料分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等，提出用户研究报告和可用性设计建议。这部分工作有团队配合完成。时间与项目需求允许的情况下，更可以制定实景用户分析）

如何量化用户体验

websitecoo@hotmail.com (coo) — Sun, 20 Jul 2008 16:13:08 +0800

除了对网站功能进行设计外，网站的用户体验算是另外一个核心。在我们日常生活过程中，时时刻刻都会发生各种的体验，购物体验、服务体验、环境体验等等，网站用户体验也是根据目标用户需要进行量化的一件工作，当然包括UI设计、UE实现，下面简单来说下在UE设计过程中是如何对用户体验进行量化的，以及具体量化的一些标准。

1.品牌(branding)
2.使用性(usability)
3.功能性(functionality)
4.内容(content)

登陆页面设计的细节问题

websitecoo@hotmail.com (coo) — Sat, 28 Jun 2008 22:37:09 +0800

在做网站会员系统设计时，大家都会将登陆页面用户体验设计作为工作重点。在登陆页面设计工作中，无外乎包括：用户名、密码、保存cookie、登录按钮以及扩展设计的登陆状态和忘记密码功能等。

找回用户名的需求在增加

在互联网中，不可能一个用户名走天下，你想注册的那个名字很可能早已被别人注册了，因此你需要准备你的第二名字甚至是第三名字，比如jack、jack1982、jack19820709.所以说现在的用户基本都拥有3个以上常用的用户名，这便增加了混淆的机率。同时随着互联网用户的增加，用户名长度也随之不断增长（想在门户网站注册一个4位的英文用户名几乎是不可能的），这便增加了用户忘记自己名字的可能性。从定性上来说，找回用户名的需求在不断增加，但从定量上来看，这个量还是占极小的比例，是否有必要增加找回用户名功能，完全取决于网站规模：网站越大，这个需求越强。（Yahoo、Ebay、淘宝都提供找回用户名功能）

把找回密码放在哪里？

“找回密码”功能的必要性，我就不多说了，那么这四个字放在什么位置上更合适？

用户体验相关文章链接：[用户体验之网站搜索设计] [用户体验之用户分析] [用户体验之网站导航设计] [网站用户体验的五个关键点]