网站运营

       在我们从事的所有工作过程中，都有一个标准化的问题，而对于网站运营工作中的所有问题，同样也可以采取工作标准化。就拿网站客服[用户体验之网页客服系统] 工作来说，为了能让客服给用户提高更好更高效率的服务，这时就会在客服不断工作积累过程中形成了客服FAQ，就是我们所说的常见问题，这样以来有两个好处，一是客服能够在很短时间内把准确的信息传递给用户，二是对于客服这个人员流动很快的职位，新人来了能够立即接手工作。

        最近在运营过程中也一直是在考虑网站运营工作标准应该如何来做，从去年开始从事整体网站运营工作后，就比以前单纯做网站优化考虑的东西多很多。在做网站优化的时候，开始的时候基本都是一种短期行为，或者说是不全面的优化思维，只管排名和流量，排名上去了，流量翻翻了，但是转化和咨询量却没有变化，这样的结果不就等于SEO工作是白忙活了一场，在后面的工作中就不断调整优化的方法和手段，从局部考虑到整体优化，在这个进步的过程中，积累下来的认识，也可以说是优化工作基础的标准，这样的东西网上很多了，我博客上也不少。更进一步的就是网络营销，不是网站优化，优化工作也只是网络营销中很小一部分，做好网络营销后，然后就可以考虑网站运营如何来做？

       在网站运营过程中，首先需要找到网站和用户在产品或者服务上的需求焦点，这个是建立网站的核心，只有在确定这个焦点之后，才能以这个为中心来做开发和推广，因为不管你说的多好，网站最终是要赚钱的，如果一个网站开发出来不能创造价值，那就失去了它存在的意义。其次就是这个网站的盈利模式，每一个企业都会有自己的盈利模式，网站也是一样，没有独特盈利模式的网站也是不具备网站竞争力的；最后就是网站运营团队建设和管理，无论什么情况下，人才是根本和基础，没有一个沟通协调的团队，那么再好的网站，它的经营效果也不会太好。

      下面来整理下网站运营工作的思路：1.网站定位；2.竞争对手分析；3.网站开发与技术管理；4.网站推广与网站整合营销；5.网站团队管理；6.网站内容策划[内容策划提升网站竞争力]与编辑 [旅游网站运营中编辑职责] ；7.网站客服；8.网站ROI分析；9.网站发展规划；10.网站功能建设。

        最后来表示下，网站运营是一个整体和系统工作，不管哪部分做的不好，都会影响到网站经营的整体效果，所以对运营工作的各个环节都需要重视，只有这样，才能生存并和其他网站不断竞争下去！