网站运营

        从深入网站运营这么久以来，感触最深的就是大部分人对运营的认识还停留在建设和简单的竞价排名推广上，以至于在工作过程中很多流程和技能都得不到应用和发挥。在实际工作中，我们接触到的很多老板，对于技术、推广、运营几乎不通，他最后只要问你要一个结果，就是投资回报，就是盈利，但是网站盈利是需要一个过程，从开发到内容、到推广、维护、到整体策划运营以及管理，并不是像所想象的那么简单。时间长了，就认识到网站运营不同阶段的重点工作和难度都是有所差异，但最终的目的是一样—投资回报。

       有时候我们换个思路来理解网站运营，就是用日常大家熟悉的企业运营来说，企业在运营中是将投入转化成为有效产出这一个过程称之为企业的运营。企业管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。

• 我们先简化企业的运营概念：钱---企业---更多的钱。
• 再简化五大职能：
  • 财务会计
  • 技术
  • 生产运营
  • 市场销售
  • 人力资源管理

        那么网站运营这个概念，其本质就是，网站将公司的投入转化成为有效产出的这个过程，称为网站的运营。简单的说，钱---网站---更多的钱，网站只是钱生钱的渠道或者手段。而网站运营，实际上不同于上面所说的生产制造业的企业运营，更倾向于服务型公司的运营内容。不过网站的职能，实际上也差不多，对于网站来说，生产运营的是内容和服务，也就是平台。   

对比下网站管理的职能：

• 财务会计：网站的投入和收益的财务报表。
• 技术：网站的开发技术能力，包括前台和后台还有服务器等资源
• 生产运营：内容和服务模块的维护和开发。
• 市场销售：销售客服或者是口碑式宣传。
• 人力资源管理：如果有论坛，包括论坛的版主管理和公司技术人员的管理。

那么网站运营到底该怎么做，我想有如下几点：

1. 分析我们的资源是什么，利用这些资源我们可以做什么。
2. 利用资源的性质定性网站的性质和战略目标
3. 围绕战略目标进行网站的策划，包括但不限于功能规划，交互规划，网站游戏规则的确定，针对赢利点进行强化，营销计划，每个阶段的里程碑。
4. 针对策划，开发网站，展开营销计划，吸引用户，同时针对用户的意见修改功能需求，然后开始盈利，一般的盈利方式主要有第三方买单（广告模式）和用户买单两种，这两种可以相互结合。
5. 对网站的职能进行复查，特别要检查网站的财务，分析网站财务报表及引发财务问题的主要原因，针对原因及时修改网站的运营策略，同时保证现金流的流畅。
6. 保证对竞争对手的网站持续的进行跟踪和资料收集，以作为运营策略的思考辅助，维持自己的垄断地位。

网站运营的衡量标准：

• 实际上网站运营最根本的衡量标准在财务，无论是线上用户多么忠诚，线下资源多么丰厚，网站无法盈利，就无法完成其目标：生钱。
• 分析财务报表之后，我们可以降低成本或者说可以提高营销利润的，其衡量标准在于网站的内容的ip和pv，服务的用户数量.用户使用率和收益的贡献，用户的数量和粘度。
• 内容可以根据跟踪用户对栏目的访问ip和pv来确定要重点突出和加强哪些栏目的建设。
• 服务可以根据服务的用户数量、使用率和收益贡献来考虑是否要停止某些服务或者加强某些服务。
• 用户数量和粘度可以考虑使用一些游戏规则和奖励来实现其扩张。